Chez Promos Garde Plante, nous nous engageons Ă  rendre votre expĂ©rience d’achat aussi agrĂ©able que possible. Cette FAQ a Ă©tĂ© conçue pour rĂ©pondre Ă  toutes vos questions concernant nos produits, livraisons, paiements et politiques. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă  votre question ici, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre service client Ă  [email protected].

Produits

Quels types de produits propose Promos Garde Plante ?
Nous proposons une large gamme de meubles et accessoires de jardin haut de gamme, notamment :
  • Mobilier de jardin (bancs, chaises Adirondack, canapĂ©s, ensembles table et chaises)
  • Structures d’extĂ©rieur (kiosques, barnums, tonnelles)
  • Accessoires (housses de protection, stores banne, meubles pour enfants)
  • Mobilier de camping et plein air
Tous nos produits sont sélectionnés pour leur qualité, durabilité et esthétique.
Les produits sont-ils résistants aux intempéries ?
Absolument ! Nos meubles de jardin sont conçus avec des matĂ©riaux rĂ©sistants comme le HDPE, l’acier traitĂ© et le bois imputrescible. Nous proposons Ă©galement des housses de protection spĂ©cialement conçues pour prolonger la durĂ©e de vie de vos meubles.
Proposez-vous des promotions sur vos produits ?
Oui, nous offrons rĂ©gulièrement des promotions exclusives pouvant aller jusqu’Ă  -70% sur certains articles. Consultez rĂ©gulièrement notre site pour ne pas manquer nos offres spĂ©ciales.

Commandes et Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et JCB, ainsi que les paiements via PayPal pour une transaction sécurisée et sans souci.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expĂ©diĂ©e, vous recevrez un email avec un numĂ©ro de suivi. Vous pourrez alors suivre l’avancement de votre livraison en temps rĂ©el via le site de notre transporteur (DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie).
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passĂ©e ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa validation. Après ce dĂ©lai, veuillez contacter immĂ©diatement notre service client Ă  [email protected] pour toute demande.

Livraison

Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options :
  • Livraison Standard (12.95€) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrĂ©s après expĂ©dition avec suivi en temps rĂ©el et assurance incluse.
  • Livraison Gratuite : via EMS pour les commandes de 50€ et plus, livraison en 15-25 jours ouvrĂ©s après expĂ©dition.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons internationalement, Ă  l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et des zones gĂ©ographiques particulièrement reculĂ©es. Si vous avez un doute concernant votre adresse de livraison, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter avant de passer commande.
Combien de temps prend le traitement de ma commande ?
Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1-2 jours ouvrés avant expédition. Vous recevrez une notification par email dès que votre colis sera pris en charge par le transporteur.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours Ă  compter de la rĂ©ception pour retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Les articles doivent ĂŞtre retournĂ©s dans leur emballage d’origine, non utilisĂ©s et en parfait Ă©tat. Les frais de retour sont Ă  votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit dĂ©fectueux.
Comment initier un retour ?
Veuillez contacter notre service client Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande et les raisons du retour. Nous vous fournirons alors les instructions pour procĂ©der au retour.
Combien de temps prend le remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© l’article retournĂ©, nous procĂ©derons au remboursement dans un dĂ©lai de 5 Ă  10 jours ouvrĂ©s, selon votre mĂ©thode de paiement initiale.

Service Client

Comment contacter votre service client ?
Notre Ă©quipe est disponible par email Ă  [email protected]. Nous nous engageons Ă  rĂ©pondre Ă  toutes vos demandes dans les 24 heures ouvrĂ©es.
Avez-vous un magasin physique ?
Notre siège social est situé au 88 Rue Saint-Malo, Rennes, FR 94980, mais nous sommes principalement une boutique en ligne. Cela nous permet de vous offrir des prix compétitifs et un service de livraison international.
Proposez-vous des conseils pour l’entretien des meubles de jardin ?
Absolument ! Nous serons ravis de vous conseiller sur l’entretien optimal de vos meubles en fonction des matĂ©riaux. N’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter pour des conseils personnalisĂ©s.

Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă  toutes vos questions. Chez Promos Garde Plante, votre satisfaction est notre prioritĂ©. N’hĂ©sitez pas Ă  parcourir notre catalogue en ligne pour dĂ©couvrir nos dernières collections de mobilier de jardin et accessoires.

L’Ă©quipe Promos Garde Plante